花蓮衛生局：高齡友善社區推動通用設計課程！

今年三月份，我們接獲花蓮衛生局的邀請，希望將「銀髮通用設計」的觀念帶給花蓮各鄉鎮的高齡友善社區推動者，包含村長、里長、社區工作者與部落健康營造專案人員等。單位期待透過這門課，讓第一線執行者掌握正確的高齡友善設計觀念，並能在日後的社區推動中真正落地、帶來具體改變。因此在課程需求上，希望能在三小時內，以「案例為主、理論為輔」的方式完成教學，使學員不僅理解，更能在日常工作中立即運用。

課程濃縮與內容設計
老教室完整的銀髮通用設計工作坊原需七小時，為滿足單位期待，我們開始著手進行客製化調整，從龐大的內容中抽絲剝繭，挑選最精華、最關鍵的知識，並重新編寫成淺顯易懂、易於吸收的教學方式。昊平講師重新設計了課程架構，加入大量國內外案例，內容涵蓋通用設計的起源脈絡、七大原則、無障礙與通用設計的差異、指標系統基準等核心概念，並透過「通用卡」引導學員重新思考生活中的每一個設計細節。雖然課程濃縮，卻依然希望每位學員能在短時間內建立完整觀念，並帶走能立即改變社區的實用方法。

在通往花蓮的路上，上了一堂真實的設計課
原以為只要完成課程準備，就能順利前往授課，沒想到課程前一天花蓮因大豪雨導致鐵路停駛，講師被迫提前於和平站下車，再轉乘接駁車與後續列車才抵達花蓮。這段臨時轉乘的過程，反而讓我們直接看見「通用設計的缺口」——許多旅客因資訊不足來回奔走、焦急詢問方向，雖有現場人員指引，但若增加明確且顯眼的立架指示牌，便能減少混亂、有效疏導人潮。這個親身經歷再次提醒我們：通用設計不是高深理論，而是生活中每一處是否「讓使用者安心」的細節。這也讓這趟授課之旅更具意義，因為我們知道自己正在傳遞的，是能真實改善生活的能力。

課後回饋與真正的改變
最終，我們順利完成花蓮的銀髮通用設計工作坊，並在課後邀請學員給予回饋。有學員說：「希望我們鄉鎮也能裝上老師分享的手扶梯案例！」也有人分享：「第一次接觸通用設計，覺得很新奇也非常實用。」更有人提到：「老師表達清晰、案例很精彩，讓人收穫很多。」每一句回饋對我們而言都是珍貴的禮物，也再次印證只要方法正確、內容貼近生活，三小時也能帶出深刻的學習。未來，我們期盼這些夥伴們能將課堂所學帶回社區，成為真正的行動者，讓高齡友善不只是一句口號，而是發生在各鄉鎮、各生活場景中的改變。