東華大學：帶學生走進高齡者世界，打造友善高齡的服務設計

今天很開心又來到了花蓮的東華大學帶領彭祖體驗課程.，學校的老師非常的熱心幾乎每一年都會邀請我們前往貴校來帶領課程。算一算今年也已經是老教室第三年前往東華大學授課囉！由於是配合很久的單位，所以在每一年前往東華大學前我們都會先在思考今年要帶什麼新元素給這一群學生們，讓他們能夠更佳認識老人家。所以在今年的課程當中我特別有將老人家的優質照顧、健康老化、人才培育、自我實現、友善環境與經濟安全等弘道老人福利基金會所關注老人家的六大面項，特別以影片的形式來去跟同學們做說明。除了讓同學們更認識有關於老人產業的業務範疇以外，也希望透過這些實際案例讓同學們思考未來在就業選擇多樣性，如何運用自己商業背景來幫助老人家擁有更貼近人心的產品與服務。
在過程中也有發現到班上的同學們互動比較害羞一點，所以在課堂上有先發給每1位同學一張A4紙，分別請同學們寫下自己對於「老人家的特徵」「他們在生活上面會發生的困難」「老人家最常說的話」以及「老人家的優點」，最後再讓同學們起來跟大家們互相的交流以及分享，藉此來讓每位同學們互相的認識到自己對於老人家的認知與觀感。

交流結束之後我發現到大多數的大學生對於老人家最明顯的特徵就是「皺紋」，而生活最困難的事情就是「跌倒」，長輩最常說的話就是「你吃飽了沒？」，長輩的優點就是「知識淵博」，從大家的回答當中，雖然每個人所接觸的老人家不同，但是刻劃出來的老人家樣貌其實大同小異，也不難發現這也是普遍民眾對老人家的認知。後來請同學們簡單思考為什麼老人家會有這一些情形發生，其實背後的原因都可以衍生出非常多的商品以及服務創新的一個思考方向。
同學們交流完畢之後班上的氣氛也活絡了許多，我們緊接著要求每位同學畫下自己80歲後的樣子再跟其他朋友們交流。過程中我發現到有很多的同學們畫畫能力真的非常的好，印像很深刻的是有一位同學們他沒有畫自己80歲後的樣子，反而認為自己80歲後應該已經上了天國了，所以他最後幫自己畫了一個墓碑，墓碑上的墓字名是「Lonely forever」，雖然從文字中就能感受到同學認為自己可能是孤獨老去，但是我在課堂上看到這位同學們跟其他同學的互動其實非常非常的良好，我相信他一定不會孤獨的終老！
後來我們帶領同學們穿上老人體驗裝備，來體驗老人家吃飯、穿衣、拼拼圖及買菜的關卡，不得不說這一班的同學們非常非常的配合，也很投入在每一個關卡的情境之中！有的同學甚至會主動的問關注自己能不能幫忙阿公阿嬤穿衣服、買菜，甚至還會在過程當中給予阿公阿嬤們加油鼓勵，真的非常優秀呢！
體驗結束之後，許多阿公阿嬤與我們分享自己聽到這些鼓勵時候的心情其實是非常激勵人心的，會讓自己很想要達成指定的任務目標！然而這種心情其實也是我們想要告訴每一位同學們的，其實大家簡單一句鼓勵的話，往往都能夠幫助到阿公阿嬤們提升一些自信心！