嘉義樂齡城市歷險記！帶領都發處體驗長者生活日常！

這天我們來到「嘉義市都市發展處」帶領彭祖體驗課程。在上課前得知單位希望能夠透過體驗，來讓前往的學員們反思目前嘉義市人行環境對於高齡者的阻礙，並且如何運用設計來體貼高齡使用者們。所以這次課程上的設計，有別於以往在有限的環境進行，特別客製化課程把學生拉到戶外來實境進行體驗。為的就是讓學員們能親自走在嘉義的這片土地上，親自感受老人家在嘉義都市的道路、建設、指標與交通上可能會遇到的阻礙有哪些。

而要設計一堂實境的體驗課程，也並不是一兩天就有辦法達成的。在設計上必須要考量的面向非常多，包含學員們的身體狀況、路程的距離、公車來往時間、休息點安排、學員們行走安全和學員們觀察重點指引...等，每一項都需要仔細規劃，才不會在體驗時發生迷路、超時、車禍等風險。除了事前詳細規劃外，在當天一早我們也做了實地的行程場勘，站在學員們角度，實際走了一趟所規畫好的路線。現場抓行走時間、公車時間、購物時間及觀察時間等，直到都安全無慮後，才敢實境的進行帶領。

直到下午正式上課後，我們發現來的學員們都來自四面八方，有的來自建管科；有的來自都發處；還有建設處及都市發展處...等同仁，而大家都是為了同一個目的前來，那便是建構「全齡宜居」的嘉義環境。所以在課程前我便以「城市」的角度出發，帶領學員們先反思城市中的老人家去了哪裡的這個議題。接著帶入適合全齡的「通用設計」基本觀念，來幫助大家在體驗前能夠用七種通用設計原則去觀察城市。
實際出發展開「嘉義的樂齡城市歷險記」後，學員們開始兩兩一組。第一組先是體驗火車站的廁所流動空間、老人櫃台及電子購票行為、火車站天橋及指引標示；再來抵達轉運站搭乘綠線公車前往文化路噴水圓環，感受老人在公車上的乘坐感受，最後步行至中央公園感受人行道路並且更換裝備。

第二組則是感受中央公園的親子設施與公共廁所的空間動線，接著在步行至7-11及連鎖飲料店，除了提供學員們補充飲品維持身體水分外，也讓學員實際體驗老人家去購物時所會遇到的困境如何，接著再前往森林之歌感受無障礙走道，並搭乘原班公車回到「嘉義都市願景觀」。

體驗完後，單位很貼心的準備下午茶「鯛魚燒」和「綠茶」給學員及工作人員們補充體力。相信這對於剛體驗完80歲的學員們來說，可說是來的剛剛好的小確幸呢！吃飽喝足後，雖然時間有限，但是我最後還是決定要讓學員們有個完整的反思時間，將寶貴的學習經驗給紀錄下來。於是我發下去尚未對外的簡易版通用設計評量表，幫助學員們進行產品設計上反思，以七大原則來去檢視產品。

許多學員們透過老人家的視角，觀察到身為長者們對於「車站跑馬燈」、「公車站牌」、「火車時刻表」等，視力上會看不清楚且腰站不直，需要抬頭才能平視物品，長時間下來會造成身體的額外負擔。另外也有學員們分享到城市裡的「公共廁所」、「人行道路」使用空間狹隘，且道路濕滑、排水不佳，容易造成長者使用上跌倒的意外風險，這些都是未來在城市設計上需要著重的細項。

透過這次的實境體驗課程，相信大家都有非常寶貴的感受。前陣子才看見新聞報導台灣有4縣市提前邁入超高齡社會，其中嘉縣全台最老。而看見嘉義都市發展處今日因應高齡議題，用心來幫助都市工程相關人士未來能因應高齡趨勢建構友善高齡的城市，心中不免小小感動。最後也期待有更多的城市一起打造「全齡宜居」的友善城市！